fbpx

В каких случаях и как можно получить компенсацию?

Часто задаваемые вопросы и ответы:

В случае, если вы достигли конечного пункта назначения с опозданием на 3 часа или более, вы имеете право на получение компенсации в размере от €250 до €600. При этом задержка не должна быть вызвана чрезвычайными обстоятельствами:

  • плохие погодные условия
  • забастовка
  • угроза теракта

Также , если задержка составляет 2 часа или более, Вы имеете право на дополнительную поддержку от авиакомпании:

  • телефонная связь
  • прохладительные напитки
  • питание
  • проживание
  • транспорт до места проживания

Мы стараемся добиться вашей компенсации как можно быстрее.

Некоторые авиакомпании отвечают в течение двух-трех дней, другие – в течение четырех-шести недель.

В среднем, досудебное получение согласия происходит в течение первых 8 недель после подачи претензии.

В случае если необходимо обратиться в суд, срок может увеличиться до 16-20 недель.

Права авиапассажиров, изложенные в Постановлении (ЕС) 261/2004 действуют, если:

  • Страна вылета принадлежит ЕС независимо от того, какой авиакомпанией был выполнен рейс

  • Любой рейс, выполненный авиакомпанией, зарегистрированной в ЕС (также в Исландии, Норвегии или Швейцарии)

Если ваш рейс был задержан либо отменен, или вам отказали в посадке на борт в течение последних 2-6 лет(в зависимости от авиакомпании), вы имеете право на компенсацию и можете отправить информацию о вашем рейсе в Aftersky.

Право на получение компенсации принадлежит пассажиру, а не тому, кто оплатил билет.

Это нормальная ситуация, как правило, авиакомпании редко соглашаются на выплату с “первого раза”. 

Наш значительный опыт работы с авиакомпаниями помогает максимизировать шансы получения компенсации в досудебном порядке.

В случае, если авиакомпания все же отказывается выплатить компенсацию, мы готовим иск и необходимый пакет документов для начала судебного разбирательства, что с большой вероятностью обеспечивает положительный исход дела.

Действие законодательства ЕС и Турции распространяется на всех пассажиров, независимо от гражданства, т.е. вы можете требовать компенсацию, даже если вы не являетесь гражданином этих стран.

Как Aftersky может мне помочь?

  • Подробный анализ рейса и сбор аргументации
  • Составление первичной претензии для авиакомпании
  • «Юридический диалог» с авиакомпанией, предоставление всех необходимых сведений и доказательств

При необходимости (все издержки и риски мы берем на себя):

  • Подготовка иска и необходимого пакета документов для судебного разбирательства
  • Проведение судебного разбирательства

При этом мы оповещаем Вас о самых важных этапах по почте или sms.

Мы берем 25% (включая НДС) от суммы компенсации в качестве оплаты наших услуг. Данную комиссию мы удерживаем только по факту получения компенсации, т.е. Вы получаете средства уже за вычетом нашей комиссии.

  • Подписанная форма согласия на представление интересов
  • Информация о рейсе и номер билета/бронирования

Боремся за права пассажиров на получение компенсации в случае задержки или отмены рейса.

Услуга требования компенсации для Вас бесплатна. Мы получаем комиссию, когда Вы получаете компенсацию.​

Lennuhüvitis hilinenud lennu korral.